Política de Privacidad en Win Bay Casino

Alcance

Este Aviso de Privacidad (en adelante, el “aviso”) explica cómo Winbay y sus subsidiarias directas e indirectas (colectivamente, “Winbay”, “nosotros”, “nuestro”) manejan sus datos personales.
Este Aviso de Privacidad se aplica a los datos personales recopilados de usuarios registrados (“Jugador(es)”) que tienen una cuenta en nuestro sitio web y de los visitantes de nuestro sitio web.

Quiénes Somos

El operador de este sitio web es el Responsable del Tratamiento de sus datos personales. Somos el responsable del tratamiento de sus datos personales porque, en el contexto de nuestra relación comercial con usted, decidimos cómo y por qué se procesan en las formas explicadas en este aviso. Junto con nuestro responsable, mantenemos la propiedad y la seguridad de los datos personales que nos proporciona.
Si tiene alguna pregunta sobre este aviso, incluidas solicitudes sobre el ejercicio de sus derechos de
privacidad y protección de datos, puede contactar a nuestro Responsable de Protección de Datos enviando un correo electrónico a [email protected].

Qué datos personales recopilamos

Datos que nos proporciona directamente

Podemos recopilar los siguientes datos personales de usted, dependiendo de cómo interactúe con nuestros servicios:

• Datos de Registro: Para crear una cuenta en nuestro sitio web, necesita proporcionarnos sus datos personales, que incluyen su dirección de correo electrónico, fecha de nacimiento, país, número de teléfono, género, nombre completo, número de seguridad social, código postal, nombre de usuario. Al registrarse, recibiremos automáticamente su dirección IP y datos de ubicación.
• Datos de Diligencia Debida: Recopilamos su número de cédula de identidad/licencia de conducir/número de pasaporte, comprobante de domicilio, número de seguridad social, fuente de riqueza/fondos, identicación bancaria, y extracto/detalles nancieros para cumplir con nuestras obligaciones de diligencia debida y Conozca a su Cliente (KYC por sus siglas en inglés), para nes de vericación de edad e identidad para propósitos de Prevención de Lavado de Dinero y/o para cumplir con nuestra licencia u otros requisitos legales.
• Información Financiera: Podemos recopilar su información nanciera, que incluye ID bancario, número CPR, número CPF, IBAN y detalles del sistema de pago, para facilitar los retiros y depósitos en su cuenta. Además, esta información puede ser utilizada para cumplir con las obligaciones de Conozca a su Cliente (KYC) y Prevención de Lavado de Dinero (AML).

Datos personales que recibimos de otros

Podemos recopilar sus datos personales de otras fuentes para proporcionar y personalizar nuestros
servicios para usted y/o para cumplir con obligaciones legales. Podemos recopilar datos de:

• Fuentes disponibles públicamente, como bases de datos públicas y gubernamentales, Internet, plataformas de redes sociales, medios impresos y en línea, etc.
• Bases de datos disponibles comercialmente y entidades de terceros, incluidas instituciones nancieras y de crédito, agencias de prevención de fraude y autoridades públicas. Estas fuentes nos ayudan a vericar su información e investigar actividades sospechosas, especialmente para la prevención de fraude y el cumplimiento de la prevención del lavado de dinero.
• Inferencias: Podemos inferir datos personales adicionales en función de los datos personales descritos anteriormente. Por ejemplo, podemos inferir sus intereses y preferencias de juego en función de las páginas web que visualiza y los WinBay juegos que juega.

Datos personales que ha hecho públicos, como información disponible en plataformas de redes sociales,
cuentas vinculadas (por ejemplo, Facebook o Google) y otras plataformas digitales accesibles públicamente.

Por qué recopilamos sus datos

Utilizamos los datos personales que recopilamos para:

• Proporcionarle nuestros servicios
• Responder a sus preguntas o solicitudes
• Probar, investigar, solucionar problemas y analizar datos para desarrollar y mejorar nuestros productos y servicios
• Prevenir, detectar y gestionar riesgos frente a comportamientos nocivos, fraudes y actividades ilegales
• Enviarle contenido de marketing, boletines informativos y personalizar nuestro marketing para usted
• Resolver disputas que puedan surgir, incluidas investigaciones por parte de organismos reguladores o de aplicación de la ley
• Cumplir con las obligaciones regulatorias y legales

Mantener la seguridad y funcionalidad del servicio, incluidas la disponibilidad técnica del sitio web, la protección de nuestros sistemas y propiedad intelectual frente a amenazas de seguridad y accesos no autorizados.

Cómo compartimos sus datos personales

Podemos compartir sus datos personales con las siguientes categorías de destinatarios:

• Internamente con empleados autorizados, marcas dentro de la misma entidad/operador, contratistas, agentes, corresponsables, aliados y empresas subsidiarias dentro de nuestro grupo empresarial o vinculadas a nuestra empresa matriz.
• Proveedores de pago e instituciones nancieras: Para el uso de nuestros servicios, retiros y depósitos, ofrecemos una variedad de proveedores de pago conables de terceros. Podemos compartir los siguientes datos personales con ellos: nombre, apellido, fecha de nacimiento, correo electrónico, dirección, código postal, ciudad, país, número de teléfono, alias. También podemos compartir sus documentos KYC con los proveedores de pago para que puedan cumplir con sus obligaciones legales y de AML.
• Proveedores de servicios de terceros, según sea necesario para entregar, gestionar y mejorar nuestros servicios, incluidos, entre otros, proveedores de servicios de atención al cliente, proveedores de entrega de correos electrónicos, SMS y llamadas de voz, proveedores de tecnología y proveedores de servicios de alojamiento en la nube.
• Terceros en caso de/conexión con una transacción corporativa o procedimiento como una fusión,
  nanciamiento, adquisición, bancarrota, disolución, transferencia, desinversión o venta de la totalidad o una parte de nuestro negocio o activos.
• Proveedores de juegos.
• Agregadores de datos o proveedores de análisis con el propósito de realizar investigaciones de mercado, análisis de datos y mejorar las ofertas de servicios.
• Organismos de aplicación de la ley, autoridades regulatorias y de licencias.

Cuánto tiempo conservamos sus datos

Retendremos sus datos personales solo durante el tiempo que mantenga una cuenta con nosotros y para cumplir con los propósitos descritos en este aviso de privacidad.
Además, podemos conservar sus datos por un período más largo, según lo requieran las obligaciones
legales aplicables, como las regulaciones de prevención de lavado de dinero (AML) u otros requisitos regulatorios.
Una vez que su cuenta esté cerrada y ya no haya una necesidad legal o comercial de conservar sus datos, sus datos personales serán eliminados o anonimizados para que ya no puedan estar asociados con usted.

Sus derechos

Usted tiene ciertos derechos con respecto a los datos personales que tenemos sobre usted. Estos incluyen:

• Derecho a solicitar acceso a los datos personales que tenemos sobre usted y obtener información sobre cómo los procesamos.
• Derecho a recticar o corregir cualquier dato personal inexacto o incompleto sobre usted.
• Derecho a borrar, eliminar o suprimir sus datos personales cuando no haya una razón legal o comercial de peso para su procesamiento continuo.
• Derecho a restringir el procesamiento de sus datos personales en ciertas circunstancias.
• Derecho a solicitar la transferencia de sus datos personales a otra parte en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina.
• Derecho a oponerse al procesamiento de sus datos personales, en particular si los estamos procesando por motivos de intereses legítimos o para nes de marketing directo.
• Derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte la licitud del procesamiento basado en su consentimiento previo.
• Derecho a presentar un reclamo ante una autoridad supervisora. Puede hacerlo en su estado miembro de residencia en la UE, lugar de trabajo o el lugar donde ocurrió la supuesta infracción. Para ejercer sus derechos, por favor contacte a nuestro Servicio de Atención al Cliente Win Bay en [email protected].

Cómo contactarnos

Si tiene alguna pregunta sobre este aviso de privacidad o nuestras prácticas de recopilación de datos, por favor contáctenos enviando un correo electrónico a [email protected].